Ontdek alles wat je wilt weten over Assu® in deze handleiding (versie 13122024)
Controle rapport foutmelding onderin scherm (ADN prolongatie in Assu®)
- Natascha Hartendorf
In het onderste gedeelte van het controle rapport kun je ook meldingen krijgen:
Meldingen onderin het scherm: niet in bericht – wel volgens Assu®:
Polis niet gevonden:
Wanneer deze melding naar voren komt is het van belang deze op te lossen.
De polis wordt dan namelijk aangeleverd door de maatschappij, maar staat nog niet of onvolledig in Assu®.
Controleer dan of de polis in Assu® staat?
Zo ja, controleer het polisnummer, de maatschappij en bijbehorende POR code
Zo nee, voeg de polis handmatig of via een ‘nieuw contract’ bericht toe in Assu®
Stel nu dat de polis niet gevonden is. Wat moet er nu gebeuren?
Indien het controle rapport aangeeft dat de polis niet gevonden is kun je de volgende zaken controleren:
Staat exact hetzelfde polisnummer in Assu®?
Staat er geen spatie voor of achter het polisnummer?
Staat de maatschappij op de polis goed?
Indien de polis niet in Assu® staat kun je kijken of deze is aangeleverd als "nieuw contract" bij de overige berichten (knop "overige berichten").
Als je zelf het polisnummer handmatig toevoegt / wijzigt is het noodzakelijk om terug te keren naar het tabblad ADN berichten en op "Polissen koppelen" te klikken.
Assu® gaat nu nogmaals ‘zoeken’ of de polis bestaat.
Polis had moeten vervallen op:
Dit zijn actuele polissen die gekoppeld zijn aan de geselecteerde maatschappij maar een vervaldatum hebben VOOR de geselecteerde maand.
Ga bij de maatschappij na of het nog actuele polissen zijn en zo ja, vraag de maatschappij waarom ze niet aangeleverd zijn!!!
Controleer of de polissen actief zijn: ga bij de maatschappij na of het nog actuele polissen zijn en:
zo ja: vraag de maatschappij waarom ze niet aangeleverd zijn
zo nee: open de polis en maak de polis historisch
Volgens de maatschappij vervalt polis (polisnummer) niet in (datum):
Wanneer deze melding naar voren komt is het van belang deze op te lossen .
De melding geeft aan dat de betreffende polis volgens Assu® moet prolongeren in de betreffende periode.
De maatschappij heeft de polis echter niet aangeleverd en geeft dus eigenlijk aan dat de polis voor deze periode niet geprolongeerd hoeft te worden.
De volgende situaties zijn mogelijk:
Situatie: | Actie: |
De maatschappij levert de polis niet aan omdat zij onvolledig aanleveren | Neem contact op met de maatschappij |
De maatschappij levert de polis niet aan omdat de polis ook daadwerkelijk niet hoort te prolongeren | Pas de polis aan in Assu®:
|
Er staat een afwijkend polisnummer in Assu® ten opzichte hetgeen de maatschappij aanlevert | Pas het polisnummer aan |
De maatschappij levert de polis niet aan omdat zij onvolledig aanleveren. Actie
De maatschappij levert de polis niet aan omdat de polis ook daadwerkelijk niet hoort te prolongeren
Er staat een afwijkend polisnummer in Assu® ten opzichte hetgeen de maatschappij aanlevert
Over meldingen bovenin het scherm kun je hier meer lezen:
Deze handleiding is geldig voor Assu® versie 1.2632 en ouder. Werk je met een oudere versie? Dan kan het zijn dat er afwijkende screenshots in staan.
We hopen dat de informatie in deze handleiding duidelijk voor je is. Zo niet aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via A.i. Servicedesk