Je hebt het controle rapport gedraaid voor de ADN prolongatie.

Hieronder zie je een paar voorbeelden van meldingen bovenin en we laten je zien wat er gedaan moet worden:

Open

Meldingen bovenin het scherm: wel in bericht – niet bekend/in volgens Assu®

Polis niet gevonden:

Wanneer deze melding naar voren komt is het van belang deze op te lossen.

De polis wordt dan namelijk aangeleverd door de maatschappij, maar staat nog niet of onvolledig in Assu®.

Controleer dan of de polis in Assu® staat?

• Zo ja, controleer het polisnummer, de maatschappij en bijbehorende POR code

• Zo nee, voeg de polis handmatig of via een ‘nieuw contract’ bericht toe in Assu®

Stel nu dat de polis niet gevonden is. Wat moet er nu gebeuren?

Indien het controle rapport aangeeft dat de polis niet gevonden is kun je de volgende zaken controleren:

• Staat exact hetzelfde polisnummer in Assu®?

• Staat er geen spatie voor of achter het polisnummer?

• Staat de maatschappij op de polis goed?

Indien de polis niet in Assu® staat kun je kijken of deze is aangeleverd als "nieuw contract" bij de overige berichten (knop "overige berichten").

Als je zelf het polisnummer handmatig toevoegt / wijzigt is het noodzakelijk om terug te keren naar het  tabblad ADN berichten en op "Polissen koppelen" te klikken. 

Assu® gaat nu nogmaals ‘zoeken’ of de polis bestaat.

Volgens Assu® vervalt polis (polisnummer) niet in (datum):

Wanneer deze melding naar voren komt is het niet nodig deze melding op te lossen.

De melding geeft aan dat de betreffende polis volgens de maatschappij moet prolongeren in de betreffende periode. Volgens Assu® moet deze polis niet prolongeren. 

Echter is het bericht van de maatschappij leidend, dus zal de polis alsnog prolongeren n.a.v. dit bericht.

Redenen:

• Vervaldatum (prolongatiedatum) is afwijkend van de prolongatieperiode (niet oplossen)

• Als vervaldatum (prolongatiedatum) niet afwijkend is, dus gelijk. Dit kan komen door:

• Polis is historisch (polis-tabblad algemeen)

• Vinkje actief: geroyeerd (polis-tabblad algemeen)

• Vinkje actief: opgeschort (polis-tabblad algemeen)

• Vinkje actief: extern intermediair (polis-tabblad algemeen)

• Vinkje actief: premievrij (polis-tabblad premie)

• Vinkje actief: uitsluiten prolongatie (polis-tabblad premie)

Indien er fouten gevonden worden onderin het scherm lees hier dan verder:

).