De maatschappij heeft een ADN-bericht aangeleverd, maar deze is nog niet gekoppeld aan een polis in Assu®

Stap 1: Ververs polissen: kies voor de optie ‘ververs polissen’.

Waarom?
Assu® controleert bij ontvangst van berichten eenmalig of de polissen bekend zijn en koppelt ze dan direct. Wanneer de polis later wordt ingevoerd, vindt er geen automatische koppelactie meer plaats. Door handmatig de koppelactie te starten, creëer je een nulmeting van welke polissen daadwerkelijk niet gevonden kunnen worden.

Let op: Wanneer je op ‘ververs polissen’ klikt, krijg je de vraag of je alles opnieuw wilt koppelen of alleen de niet-gevonden polissen. Kies ‘nee’ om alleen de nog niet-gekoppelde polissen uit de prolongatie te koppelen.

Stap 2: Controleer het controlerapport opnieuw: open na de koppelactie het controlerapport opnieuw.

• Als de meldingen er nog steeds staan, doe dan het volgende, controleer of de polis in Assu® staat:

  • Polis staat in Assu®, maar is niet automatisch gekoppeld aan het ADN-bericht: controleer het polisnummer, de maatschappij en de bijbehorende POR-code:

    • Komt het polisnummer exact overeen met het nummer in Assu®?
      (Let op: zelfs kleine verschillen zoals extra spaties of streepjes kunnen problemen veroorzaken.)

    • Staat er geen spatie voor of achter het polisnummer?

    • Is de juiste maatschappij gekoppeld aan de polis, let hierbij op de POR-code op de maatschappijkaart?
      
      

  • Polis staat niet in Assu®:

    • Controleer overige berichten: Kijk of de polis als ‘nieuw contract’ is aangeleverd bij de ‘Overige berichten’ (via de knop ‘Overige berichten’). Verwerk het bericht en koppel de polis handmatig aan de ADN-prolongatiebericht.

    • Handmatig toevoegen: Als er geen overige ADN berichten aanwezig is, voeg dan de polis handmatig toe in Assu®.

De gekoppelde polis in Assu® heeft een afwijkende vervaldatum (prolongatiedatum) ten opzichte van het aangeleverde ADN-bericht van de maatschappij. Volgens de maatschappij moet de polis prolongeren in de betreffende periode, terwijl Assu® aangeeft dat prolongatie niet nodig is.

Echter is het bericht van de maatschappij leidend, dus zal de polis alsnog prolongeren n.a.v. dit bericht.

Overige situaties waarin de melding kan verschijnen:
De melding kan ook getoond worden bij gekoppelde polissen waarbij er geen afwijking is in de vervaldatum (prolongatiedatum). Dit kan veroorzaakt worden door specifieke instellingen op de polis-tabbladen, zoals actieve vinkjes of een historische status van de polis:

• Polis - status is historisch

• Actieve vinkjes op polis-tabblad algemeen:

  • Geroyeerd

  • Opgeschort

  • Extern intermediair

• Actieve vinkjes op polis - tabblad premie:

  • Premievrij

  • Uitsluiten prolongatie

Wanneer deze melding naar voren komt is het niet nodig deze melding op te lossen! Want het bericht van de maatschappij is leidend, dus de polis zal alsnog geprolongeerd worden op basis van dit bericht.