Ontdek alles wat je wilt weten over Assu® in deze handleiding (versie 06012026)
Voip instellingen in Assu®
In het witte boekje onder "Voip" kun je je API/TAPI instellingen inregelen. Zie hiervoor het hoofdstuk https://aiautomatisering.atlassian.net/wiki/spaces/AssuIV/pages/2400190478
Als je "Gebruik TAPI" aanvinkt dan krijg je de keuze of je wilt bellen volgens het "tel" protocol (VOIP) of via TAPI. Deze opties zijn bedoeld voor de ondersteunende software/hardware.
Als je gebruik maakt van een Direct Access koppeling en je wilt dat er gelijk een notitiescherm getoond wordt bij het inbellen door de klant, zet dan een vinkje bij "Maak notitie bij opnemen".
Bij de VoIP instellingen kun je ook aangeven dat telefoonnummers die in Assu® worden ingevoerd moeten voldoen aan de E.164 standaard. Dit is de internationale standaard voor telefoonnummers die de meeste VoIP leveranciers gebruiken.
Meer informatie over de E.164 standaard:
Deze standaard houdt in dat alle telefoonnummers moeten beginnen met een + teken, dan de landcode (31 voor Nederland) en daarna de rest van het telefoonnummer, zonder de eerste 0 ervoor en zonder andere niet-numerieke tekens. Bijvoorbeeld: +31 76 5716178
Deze optie staat standaard uit!
Als je in Assu® op de verkeerde manier een telefoonnummer invult als je deze instelling AAN hebt staan dan krijg je een waarschuwing:
Deze handleiding is geldig voor Assu® versie 1.2635 en ouder. Werk je met een oudere versie? Dan kan het zijn dat er afwijkende screenshots in staan.
We hopen dat de informatie in deze handleiding duidelijk voor je is. Zo niet aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via A.i. Servicedesk