Ontdek alles wat je wilt weten over Assu® in deze handleiding (versie 17032025)
Inslepen document in Assu® lukt niet
- Natascha Hartendorf
- Serife Özcan-Önder
Als je met het probleem zit dat je een document niet in kunt slepen in Assu®, voer dan het volgende uit:
Optie 1: Start je computer opnieuw op (rebooten). Klik op start (windows vlaggetje links onderaan je scherm)> Aan/uit > Opnieuw opstarten:
Optie 2: Als bovenstaand niet heeft geholpen: dan heeft het met rechten in Outlook te maken. Je kunt dit oplossen door, naar outlook icoontje te gaan, klik op rechtermuisknop en kies voor ‘Als administrator uitvoeren’. Het slepen van documenten zou nu moeten werken.
Let op: Met de nieuwe versie van Outlook is slepen naar Assu® niet meer mogelijk. Deze functionaliteit is in de nieuwste versie niet langer beschikbaar, en hier kunnen wij helaas niets aan veranderen.
De enige oplossing is om terug te gaan naar de oude versie van Outlook.
Als dit niet wenselijk is, kun je gebruik maken van de volgende workarounds:
Assu Mailbox gebruiken (gratis module): Hiermee kun je e-mails rechtstreeks archiveren bij de documenttegel van een relatie of product in Assu®, zonder te hoeven slepen. Meer informatie vind je in onze handleiding. Tip; bekijk de webinar over Assumailbox AssuMailbox webinar 01-12-2022
Mail opslaan en slepen via bureaublad: Sla de e-mail eerst op je bureaublad of harde schijf op en sleep deze vervolgens naar Assu®.
Related content
Deze handleiding is geldig voor Assu® versie 1.2633 en ouder. Werk je met een oudere versie? Dan kan het zijn dat er afwijkende screenshots in staan.
We hopen dat de informatie in deze handleiding duidelijk voor je is. Zo niet aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via A.i. Servicedesk