Ontdek alles wat je wilt weten over Assu® in deze handleiding (versie 13122024)
ADN prolongatie: foutmelding bij het verwerken van een ADN prolongatie in Assu®
- Natascha Hartendorf
Het kan voorkomen dat je onderstaande foutmelding ziet bij het verwerken van een prolongatie: “Er is een fout opgetreden bij het maken van de prolongatieboeking”.
Dit houdt in dat er al een prolongatie boeking is voor de betreffende maand.
Het is te controleren via de volgende stappen:
Stap 1: Klik op de knop “Toon bericht” bij een bericht waarbij als reden staat “Er is een fout opgetreden bij het maken van de prolongatieboeking”
Stap 2: Dan verschijnt het volgende scherm waarin het mogelijk is om te cobntroleren voor welke maand de boeking is:
Stap 3: Ga naar de betreffende polis
Stap 4: Klik op de knop "Boekingen":
Stap 5: Klopt de boekingsdatum?
a: JA: Vraag dan bij de maatschappij na waarom er nog geen aanlevering is gedaan. Als het dubbel is aangeleverd klik dan op "Verwijderen"
b: NEE: Dan zal er verder onderzoek moeten gebeuren naar de reden van de melding. Hiervoor kun je een ticket aanmaken via A.i. Servicedesk
Deze handleiding is geldig voor Assu® versie 1.2632 en ouder. Werk je met een oudere versie? Dan kan het zijn dat er afwijkende screenshots in staan.
We hopen dat de informatie in deze handleiding duidelijk voor je is. Zo niet aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via A.i. Servicedesk