Ontdek alles wat je wilt weten over Assu® in deze handleiding (versie 20112024)
AssuMailbox: wat te doen als de installatie niet lukt
- Natascha Hartendorf
Dit hoofdstuk is bedoeld om samen met je systeembeheerder door te nemen wanneer je de AssuMailbox niet geinstalleerd kunt krijgen.
We geven hier een overzicht van veel voorkomende problemen:
=========================================
Als je een 2 factor authenticatie gebruikt en het inloggen met OAuth werkt niet, probeer dan het volgende:
In de log zagen staat het volgende:
The user account {EmailHidden} does not exist in the {DomeinnaamKlant} directory. To sign into this application, the account must be added to the directory.
De oplossing is:
Trek alle sessies van de gebruiker in bij Azure en stel OneDrive opnieuw in. Laat volledig synchroniseren en daarna Assu® opnieuw opstarten. Daarna kun je zonder problemen het account van de gebruiker toevoegen.
Het vermoeden is dat er een mismatch is bij het gebruikte token om in te loggen door achterlopende synchronisatie.
De oplossing in de toekomst is heel makkelijk:
Alles afsluiten en computer opnieuw opstarten
Inloggen als betreffende gebruiker en wachten tot OneDrive opstart
Na een minuut begint OneDrive te kijken of alles nog in sync is. Gewoon even uit laten razen.
Soms is hij zo klaar, bij grote achterstand kan het wel 5 minuten duren. Daarna zal Assu® weer fijn werken.
Deze handleiding is geldig voor Assu® versie 1.2632 en ouder. Werk je met een oudere versie? Dan kan het zijn dat er afwijkende screenshots in staan.
We hopen dat de informatie in deze handleiding duidelijk voor je is. Zo niet aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via A.i. Servicedesk