Nieuwe chat starten (nieuw bericht) in Appviseurs Klantportaal

Wil je een nieuwe chat starten met een adviseur? Dan doe je dit onder het kopje "Gesprekken".

Klik rechts bovenin dit scherm op "Nieuw bericht" en je krijgt een overzicht van alle adviseurs te zien die bij de instellingen aangevinkt zijn als "Appviseurs" contact.

Klik op de juiste adviseur waarmee je een gesprek wilt starten en klik daarna op "Start een gesprek": 

Open

Je krijgt nu een scherm te zien waarin je een chat kunt starten met de geselecteerde adviseur:

Type onderin dit scherm je berichtje en klik daarna op "Reageer". Je bericht wordt nu naar de adviseur verzonden.

Open

Als je op de paperclip klikt kun je 1 bijlage bijvoegen:

Het bericht is nu onderweg naar de adviseur. Wacht totdat het verzonden is:

Als de chat verzonden is zal deze te zien zijn in het overzicht. 

De adviseur kan nu de vraag beantwoorden in zijn of haar chat.

Als er antwoord terugkomt zie je dat het antwoord bovenaan je scherm komt te staan:

Door op je chat te klikken kun je de hele chat die je zojuist hebt gemaakt bekijken:

Hoe gaat dat in Assu®?

Chats komen in Assu® binnen bij je chatberichten. Lees hier alles over: