Ontdek alles wat je wilt weten over Appviseurs in deze handleiding
Een schade melden in Appviseurs Klantportaal
Wil je een schade melden? In dit hoofdstuk leggen we je uit hoe je dit doet en in welke schermen je de informatie terug kunt vinden die betrekking heeft op de schade.
Start vanaf je dashboard en klik rechts bovenaan het scherm op de knop "Schade melden".
Deze knop vind je ook terug in bijvoorbeeld de tabbladen voor de producten.
Door op deze knop te klikken opent er een nieuw scherm waarop je de details van je schade in gaat voeren:
Vul in dit scherm de volgende velden:
Categorie: | Kies hier uit om wat voor een soort schade het gaat (aansprakelijkheid, brand, buitenland/reizen, leven, motorrijtuigen) |
Type: | Kies hier uit om wat voor een type schade dat het gaat |
Gewenste polis: | Selecteer hier de juiste polis waar de schade onder komt te vallen |
Categorie (1): | Selecteer hier de oorzaak van de schade |
Schade datum: | Geef hier aan op welke datum de schade gebeurd is |
Omschrijving schade: | Beschrijf hier wat er gebeurd is |
Document uploaden: | Hier kun je 1 of meerdere foto's uploaden (deze kun je later terugvinden bij de documenten van de betreffende schade bij de schadedetails) |
Als alle velden juist gevuld zijn klik je onderaan het scherm op "Schade melden" en de gegevens worden naar je adviseur verzonden.
De schade is nu ook te zien in het schade overzicht van het dashboard:
Hier zie je het schade nummer, het bijbehorende polisnummer, de polisdetails, de schade datum en de status. De adviseur bepaalt de schade van de status. De schade kan bijvoorbeeld "in behandeling zijn".
Lees hier meer over schades.
Door op de schade of polis te klikken in het schade overzicht kom je in het "Schade details" scherm waar je de details van de schade kunt bekijken:
Lees meer over schades in het hoofdstuk "Schade overzicht".
Als de schade ontvangen is bij de adviseur en goedgekeurd is in Assu®.
Lees hier alles over in de Assu® handleiding in dit hoofdstuk:
Ook zie je dat weer terug bij de activiteiten in het dashboard:
Als de adviseur in zijn of haar systeem wijzigingen door heeft gevoerd is dat ook terug te zien bij de activiteiten:
In bovenstaand voorbeeld heeft de adviseur de schade status aangepast. Door op "Open schade" te klikken krijg je weer de schade details te zien.
Een schade die om wat voor reden dan ook afgekeurd is zal niet als schade terug te zien zijn omdat hij door de adviseur niet opgenomen wordt. Hij is dan wel terug te zien in het dashboard bij de activiteiten:
We hopen dat de informatie in deze handleiding duidelijk voor je is. Zo niet aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via A.i. Servicedesk