Chatten in Appviseurs app

In Appviseurs heb je de mogelijkheid om met je adviseur te chatten. Je kunt op 3 plekken chatten met je adviseur:

• Door op de tekstwolk icoon te klikken vanuit je startscherm

• Door op de plus te klikken onderaan je startscherm

• Rechts bovenin de hoek van iedere productkaart vind je drie puntjes. Door hier op te klikken kun je een chat starten door op “Stel een vraag over dit product” te kiezen.

Stap 1: In dit voorbeeld starten we vanuit het startscherm vanuit de chat knop (tekstwolkje):

Open

Stap 2: Er opent een nieuw scherm waarin je de keuze hebt een lopende chat te bekijken of een nieuwe chat te starten via het overzicht met adviseurs.

Stap 3: Omdat we in dit voorbeeld een nieuwe chat starten gaan we eerst naar de contacten:

Open

Dit zelfde scherm krijg je te zien als je vanaf een productkaart rechts bovenin het scherm op de drie witte bolletjes klikt.

Stap 4: Klik op de adviseur met wie je een chat wilt gaan voeren en er opent een nieuw scherm waarin je je teksten kwijt kunt. 

We gebruiken in dit voorbeeld een voorbeeld tekstje wat we niet toelichten aan de hand van plaatjes. Deze teksten worden verzonden naar de adviseur en hij of zij geeft hier antwoord op.

Stap 5: Omdat de chat nu loopt komt je antwoord binnen bij "Gesprekken" en zie je dat er onderaan je scherm een getal staat bij de chatknop om aan te geven dat er een chat loopt:

Open

Stap 6: In ons voorbeeld openen we het derde gesprek om antwoord te geven:

Open

Op deze manier kun je eenvoudig contact hebben met je adviseur.

Wil je meer weten over je adviseur? Klik dan bovenin je chat op zijn of haar naam en er zullen meer gegevens getoond worden over de betreffende adviseur:

Open