Het kan wel eens gebeuren dat er tijdens het maken van een incasso batch iets misgaat met het netwerk en je pc vast blijft "hangen". De facturen die in de incasso batch zaten blijven hierdoor "in gebruik" staan en dienen vrijgegeven te worden.
Dit kan op onderstaande wijze uitgevoerd worden door iemand die beheer rechten heeft in het systeem:
Ga via tabblad "Beheer" naar "gebruikte/geopende facturen vrijgeven" en de facturen in kwestie zullen vrijgegeven worden waardoor ze weer bruikbaar zijn.