Het is mogelijk om je digitale telefooncentrale te koppelen aan Assu®. Wij hebben ervoor gekozen om een tweetal standaarden te ondersteunen zodat je niet verplicht wordt om over te stappen van leverancier.
...
Hieronder staat stapsgewijs uitgelegd hoe u uw digitale telefooncentrale kunt koppelen aan Assu®.
1-TAPI
Om de TAPI te installeren dient er een TAPI driver geïnstalleerd te worden op de werkplekken waar de Assu® client op draait.
...
Stap 4: Klik op de button ‘VoIP’.
...
| Insert excerpt | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Stap 5: Vink de optie ‘Gebruik Tapi’ aan.
...
Stap 7: Log uit in Assu® en start Assu® opnieuw op en log vervolgens weer in met je eigen account.
...
| Note |
|---|
Let op: controleer eerst of bij de betreffende gebruiker(s) het vinkje aan staat bij "mag TAPI koppeling gebruiken" bij de gebruikersinstellingen. |
Er zal een grijs icoontje tevoorschijn komen onder in de taakbalk: de ‘Assu® Tapi Client’.
...
Indien dit het geval is dan vink je deze optie aan. Kun je hier geen TAPI lijn selecteren? Dan wordt de TAPI driver niet ondersteund! Neem in deze situatie contact op met je systeembeheerder. Als je de Assu® Tapi Client geconfigureerd hebt zie je in de taakbalk dat het grijze icoontje is veranderd in een groen icoontje. De configuratie is geslaagd en de TAPI is actief.
...
2-Direct Access
Om de Direct Access in te regelen moet de software van de telefooncentrale een bel-event(*) af kunnen vangen en per bel-event een parameter mee kunnen geven.
...
Hieronder tref je de instructies aan om dit te koppelen aan Assu®.
1: Doel
Het doel van dit document is om uit leggen hoe de directe aansturing van Assu® werkt.
...
Dit document is speciaal voor die klanten die geen gebruik kunnen maken van de geïntegreerde VoIP koppeling van Assu® zelf.
2: Gegevens opzoeken door de software van de VoIP centrale
De software van de centrale (of assisterende software) zal zelf in de database van Assu® naar de juiste relatie moeten zoeken om hier informatie uit te kunnen halen om te tonen aan de gebruiker.
...
Informatie om toegang te krijgen tot de database is verkrijgbaar op aanvraag.
3: Werking directe aansturing
Door middel van een aanroep van de applicatie “AssuPro.Client.Gui.DirectAccess.exe” kun je van buiten het pakket, Assu® de volgende opdrachten geven:
...
Een financiering kaart.
Een hypotheek kaart.
3.1. Aanroep van de applicatie:
M.b.v. zogenaamde opdrachtregelparameters kun je Assu® aansturen.
...
| Note |
|---|
Let op! Er kan maar 1 opdrachtregelparameter tegelijk worden meegegeven. Indien er meer dan 1 wordt meegegeven zal alleen de eerste worden uitgevoerd. |
3.1.1. Persoon kaart openen:
AssuPro.Client.Gui.DirectAcces.exe per:1
Deze opdracht zal Assu® de opdracht geven om een persoonskaart te openen voor de persoon uit de database met ID 1.
3.1.2. Polis kaart openen
AssuPro.Client.Gui.DirectAcces.exe pol:1
Deze opdracht zal Assu® de opdracht geven om een polis kaart te openen voor de polis uit de
database met ID 1.
3.1.3. Schade kaart openen:
AssuPro.Client.Gui.DirectAcces.exe sch:1
Deze opdracht zal Assu® de opdracht geven om een schade kaart te openen voor de schade uit de
database met ID 1.
3.1.4. Bancair product kaart openen;
AssuPro.Client.Gui.DirectAcces.exe bnc:1
...
bancair product uit de database met ID 1.
3.1.5. Financiering kaart openen:
AssuPro.Client.Gui.DirectAcces.exe fin:1
...
financiering uit de database met ID 1.
3.1.6. Hypotheekkaart openen:
AssuPro.Client.Gui.DirectAcces.exe hyp:1
Deze opdracht zal Assu® de opdracht geven om een hypotheekkaart te openen voor de hypotheek
uit de database met ID 1.
3.1.7. Notificatie tonen:
AssuPro.Client.Gui.DirectAccess.exe nottel:0765716178
...
klantgegevens die horen bij het telefoonnummer 0765716178 **.
3.1.8. Klantenkaart tonen a.d.h.v. een telefoonnummer:
AssuPro.Client.Gui.DirectAccess.exe pertel:0765716178
...
2: Bij de 2e optie kun je aangeven vanaf hoeveel secondes er een notite gemaakt moet worden.
| Note |
|---|
Als je gebruik maatkt van TAPI en je hebt meerdere Assu®'s open staan dan kan er maar 1 Assu® werken met de TAPI client omdat er maar 1 TAPI lijn is en dus maar 1 kanaal om over te communiceren met Assu®. |
...