Assu® werkt met dossiers. Een dossier in Assu® werkt als een ouderwetse dossiermap. Het is eigenlijk een map vol informatie van een hoofdrelatie met daarbij zijn of haar gekoppelde relaties (bijvoorbeeld een heel gezin). Alle gekoppelde producten (polissen, schades etcetera), documenten, notities en agendapunten zijn eenvoudig vanuit het dossier te benaderen.
In dit hoofdstuk komen de volgende onderwerpen aan bod: