Op deze pagina geven we uitleg bij scenario’s waarbij je een digitaal gekoppeld document niet terug kunt vinden:

Ik kan een digitaal document van een schade niet terugvinden?

Als het voorkomt dat je na het verwerken van een digitaal document dat betrekking heeft op een schade dat document niet terug kunt vinden bij de schade dan, dan kan het zijn dat het document wel bij de betreffende polis terug te vinden is in het documentenarchief.

Reden: De reden is dan dat de maatschappij een eigen schadenummer heeft meegestuurd dat Assu® niet kent. Bij het verwerken van schade documenten wordt er namelijk gekeken naar het schadenummer dat de maatschappij aanlevert.

Oplossing: Hevel het betreffende document via het documentenarchief van de polis over naar het documentenarchief van de juiste relatie.

Lees ook: