Ontdek alles wat je wilt weten over Assu® in deze handleiding (versie 05022026)
Hoe om te gaan met dubbele HDN dossiers in Assu®: oplossing bij foutieve koppeling van HDN berichten
Vraag:
Er zijn twee dossiers aangemaakt, terwijl er slechts één actief zou moeten zijn. Het lijkt erop dat bij de verwerking van de tweede aanvraag per ongeluk de verkeerde hypotheek is gekoppeld. Kan dit worden opgelost door dossiers samen te voegen in Assu® of door het bij HDN te melden, zodat HDN dit kan corrigeren?
Antwoord:
In zowel Assu® als HDN is het niet mogelijk om dubbele dossiers samen te voegen.
Volgens de ontwikkelaars van HDN biedt het platform geen functionaliteit voor het samenvoegen van dossiers. De aanbevolen oplossing is om één van de dossiers volledig af te ronden en het andere dossier te laten vervallen.
Aanbeveling:
De enige praktische oplossing is om één hypotheek te laten vervallen en de andere voort te zetten. Dit zorgt ervoor dat alle gegevens en voorwaarden correct en up-to-date zijn voor de geldgever. Eventuele taken en documenten kunnen, voordat het dossier wordt afgesloten, worden overgezet naar het actieve dossier. Vervolgens kan de oude hypotheek historisch worden gemaakt, waarna de aanvraag kan worden ingediend in het adviespakket.
Deze handleiding is geldig voor Assu® versie 1.2635 en ouder. Werk je met een oudere versie? Dan kan het zijn dat er afwijkende screenshots in staan.
We hopen dat de informatie in deze handleiding duidelijk voor je is. Zo niet aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via A.i. Servicedesk