Zoek je in de Assu® cockpit op relaties, polissen, schades of andere producten en krijg je geen enkel zoekresultaat? 

Vermoed je dat je Assu® gegevens kwijt zijn? Waarschijnlijk komt dit door één van onderstaande problemen:

Stap 1: Controleer je zoekresultaat op filters.

Lees alle over filters: 

In onderstaand voorbeeld wordt gezocht op de plaats ‘Amsterdam’ terwijl alleen klanten in ‘Breda’ worden getoond. Dit levert altijd een leeg zoekresultaat op. 

Klik op het kruisje om het filter te verwijderen.

Open

Filter op een bepaalde plaats

Zo kun je ook relaties “kwijt” zijn als je rechts bovenin je scherm een filter aan hebt staan op klanten. Als je nu op prospects zoekt vind je niets:

Open

Filter op een persoon soort

Of een filter op actuele personen waardoor je geen historische personen te zien krijgt:

Open

Stap 2: Heeft de Assu® cliënt dezelfde versie als de Assu® server?

Wanneer je de Assu® cliënt afsluit en opnieuw opstart zie je bij het inloggen de versie van zowel de Assu® cliënt als de Assu® server. Deze moeten altijd hetzelfde zijn.

Open

Wanneer beide versies niet gelijk zijn neem dan contact op met onze helpdesk.

Stap 3: Heb je de juiste portefeuille rechten?

Wanneer je met multiportfeuille werkt kan het zijn dat je relatie niet in die portfeuille aanwezig is.